"Tajemnicą dobrej obsługi jest
stawianie siebie na miejscu Gościa."
Wirtualne wsparcie branży hotelarskiej
Aleksandra Kardas
Hotelarstwo to nie tylko moja praca, ale przede wszystkim pasja, którą rozwijam od 2010 roku. Pracując na różnych stanowiskach – od pokojówki, przez recepcjonistkę, aż po kierownika recepcji i housekeeping’u – zdobyłam praktyczną wiedzę o specyfice obiektów hotelowych o różnym standardzie w Polsce i za granicą. Dzięki temu rozumiem, jak tworzyć rozwiązania odpowiadające zarówno potrzebom Gości oraz zespołów hotelowych.
Jako wirtualna asystentka łączę swoje doświadczenie z nowoczesnymi narzędziami, wspierając właścicieli hoteli, kameralnych obiektów i apartamentów w efektywnym zarządzaniu ich biznesem. Współpracuję zarówno zdalnie, jak i stacjonarnie, dostosowując się do indywidualnych potrzeb Klienta.
W czym chętnie Ci pomogę?
Korzystając z moich usług, możesz oczekiwać zwiększenia jakości obsługi, lepszej widoczności w branży turystycznej oraz oszczędności przede wszystkim czasu i wysiłku poprzez profesjonalne wsparcie w wielu aspektach prowadzenia obiektu.
Audyt obiektu
Przeprowadzę kompleksowy audyt Twojego obiektu, obejmujący analizę techniczną i perspektywę gościa Twojej strony internetowej, weryfikację aktywności na mediach społecznościowych, ocenę ofert na portalach rezerwacyjnych oraz kontrolę usług podstawowych i dodatkowych.
Kanały OTA
Zajmę się zarządzaniem Twoimi kontami na portalach rezerwacyjnych OTA, obejmując aktualizację dostępności, kontrolę cenników i odpowiadanie na opinie Gości, oraz utrzymując ciągły kontakt z supportem obiektu, a także dodając opisy i zdjęcia.
Szkolenia
Przeprowadzę szkolenie zespołu recepcyjnego, koncentrując się na umiejętnościach rozmów telefonicznych, korespondencji e-mailowej oraz obsłudze Gości w obiekcie.
Dlaczego warto podjąć ze mną współpracę?
Proponuję konkretne, sprawdzone rozwiązania, które możesz zastosować u siebie już od dzisiaj. Co więcej, nie mówię jedynie co robić – pokazuję jak i dlaczego warto wdrożyć, uwzględniając realia Twojego obiektu i wiedząc, że świat nie jest idealny.
Moje podejście opiera się na praktycznych działaniach, które przynoszą realne efekty – większą liczbę rezerwacji, lepszą organizację Zespołu i zadowolenie Gości.
Trochę liczb w pierwszym roku działania jako Wirtualna Asystentka dla Hotelarzy:
- 1260 godzin – tyle czasu poświęciłam na wspieranie obiektów hotelowych i portali rezerwacyjnych,
- z moich usług skorzystało 6 obiektów noclegowych i 3 portale, które zaufały mojej wiedzy oraz doświadczeniu,
- uczestniczyłam w czterech wydarzeniach dedykowanych branży Hospitality,
- ukończyłam trzy kursy podnoszące moje kwalifikacje, aby jeszcze lepiej móc wspierać Twój biznes.
