Oferta
Dokładnie znam specyfikę pracy Hotelarza – wiem, z jakimi trudnościami i ograniczeniami zmagasz się na co dzień. Dlatego tutaj nie znajdziesz cukierkowych haseł, które brzmią dobrze, ale trudno je wdrożyć w praktyce.
Sprawdź, jak mogę Ci pomóc
Audyt obiektu
Ocenię Twoją stronę internetową zarówno pod kątem technicznym jak i oczekiwań Gości.
Zweryfikuję prowadzone przez Ciebie profile obiektu na social mediach.
Przeanalizuję aktualne oferty na portalach rezerwacyjnych OTA (Booking, Airbnb itp.).
Skontroluję ofertę świadczonych usług podstawowych i dodatkowych Twojego obiektu.
Z przyjemnością wcielę się w rolę Tajemniczego Klienta, oceniając funkcjonowanie różnych działów Twojego obiektu (recepcja, restauracja, housekeeping, sprzedaż).
Zaproponuję ciekawe rozwiązania, a po ich akceptacji pomogę wdrożyć je w życie.
Zarządzanie kanałami OTA
Zaktualizuje obecne profile obiektu na stronach pośredników.
Wykonam niezbędne zmiany obsługując zarówno channel manager jak również panele poszczególnych portali rezerwacyjnych.
Skoordynuję dostępność pokoi.
Skontroluję plany cenowe oraz oferty promocyjne, a także programy lojalnościowe.
Odpowiem w Twoim imieniu na opinie Gości.
W sprawach technicznych utrzymam stały kontakt z supportem OTA.
Zaproponuję założenie profilu w miejscach, które zwiększą widoczność Twojego obiektu w sieci oraz zajmę się całym procesem wdrożeniowym.
Administracja
Przeprowadzę audyt Twojej konkurencji.
Zaproponuję cennik podstawowy usług w Twoim obiekcie z wykorzystaniem cen dynamicznych.
Nawiążę współprace z podwykonawcami, mającymi na celu urozmaicenie propozycji ofert dla Gości.
Utworzę lub zmodyfikuję szablony dokumentów dla Gości (oferty, potwierdzenia rezerwacji, listy powitalne, informatory hotelowe, ankiety, vouchery).
Stworzę stałe i sezonowe oferty pakietów pobytowych.
Przygotuję oferty first i last minute.
Opracuję programy lojalnościowe i zniżkowe wykorzystywane w sprzedaży bezpośredniej.
Przeprowadzę nadzór nad prawidłowym rozliczaniem rezerwacji przy pomocy Twojego systemu rezerwacyjnego.
Dopilnuję prawidłowego obiegu faktur (sprzedażowych, zakupowych, kosztowych).
Zajmę się szablonami dokumentów wewnętrznych obiektu (raporty, procedury, regulaminy).
Szkolenia
Przeprowadzę szkolenia sprzedażowe w formie stacjonarnej i online dla działu recepcji oraz sprzedaży.
Nauczę Twój zespół technik sprzedażowych opartych m.in na up-sellingu, cross-sellingu oraz story-tellingu mających na celu realizację założonych budżetów sprzedaży bezpośredniej dla Gościa indywidualnego.
Wdrożę jakość profesjonalnej obsługi Gości w obiekcie, a także podczas korespondencji e-mailowej oraz rozmów telefonicznych.
Doradzę, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z roszczeniowymi Gośćmi.
Przekażę tajniki efektywnej współpracy zespołowej pomiędzy działami.
Warsztaty dla przyszłych Hotelarzy
Przedstawię swoją drogę zawodową, pokazując realia pracy w hotelarstwie na różnych stanowiskach, od podstawowych do zarządczych.
Zainspiruję przyszłych Hotelarzy, dzieląc się case studies i przykładami codziennych wyzwań w branży Hospitality.
Przeprowadzę praktyczne warsztaty, podczas których uczestnicy będą mogli zmierzyć się z realistycznymi scenariuszami pracy w hotelarstwie.
Zaproponuję narzędzia i techniki, które pomogą uczestnikom lepiej przygotować się do wyzwań na rynku pracy.
Wskażę obszary pracy, w których mogą się najlepiej odnaleźć, podpowiadając, jakie działy w hotelarstwie – np. recepcja, housekeeping, sprzedaż czy event management – odpowiadają ich predyspozycjom i zainteresowaniom.
Zadbam o rozwój ich pewności siebie – to kluczowy element w budowaniu kariery w hotelarstwie i w każdej innej branży.
Social Media
Stworzę atrakcyjne grafiki.
Zredaguję opisy do postów.
Opracuję miesięczną strategie marketingową.
Podpowiem jakie działania należy zastosować w kampaniach reklamowych.
Zaproponuję publikację ofert w różnych miejscach w sieci, aby Twój obiekt był lepiej rozpoznawalny.
Cennik pakietów
Pakiet MINI
10h/miesiąc
1300zł
(130zł/h)
1300zł
(130zł/h)
Pakiet MEDIUM
20h/miesiąc
2400zł
(120zł/h)
2400zł
(120zł/h)
Pakiet KOMFORT
30h/miesiąc
3300zł
(110zł/h)
3300zł
(110zł/h)
Pakiet PREMIUM
10%
zniżki od każdego pakietu przy współpracy długoterminowej - co najmniej 6 miesięcy
10%
zniżki od każdego pakietu przy współpracy długoterminowej – co najmniej 6 miesięcy.
*podane ceny są cenami brutto, wystawiam faktury bez VAT
Cennik ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art. 66.par1 Kodeksu Cywilnego
Co zyskasz współpracując ze mną?
Identyfikację mocnych stron i obszarów do poprawy, co wpłynie na jakość i efektywność Twojego obiektu.
Pomoc w budowaniu obecności online, zdobywaniu rezerwacji i zwiększeniu świadomości marki.
Lepszą kontrolę nad dostępnością, cenami i komunikacją z Gośćmi na portalach rezerwacyjnych.
Pomoc w przyciąganiu Gości, oferując im atrakcyjne opcje różnorodnych ofert pobytowych, zachęcając do rezerwacji bezpośrednich.
Pomoc w usprawnieniu codziennych operacji, zwiększając profesjonalizm obsługi Gości i poprawiając działanie obiektu.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Rozwiązania szyte na miarę to jedna z kluczowych usług jaką mogę zaproponować. Stale rozwijam swoje umiejętności, a niestandardowe zlecenia wzbudzają we mnie dodatkową ciekawość i motywację do działania. Skontaktuj się ze mną by wspólnie znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Oczywiście, jest to propozycja stworzona z myślą o klientach, którzy potrzebują szybkiej pomocy w prowadzeniu obiektu. Napisz wiadomość by ustalić termin konsultacji jeśli masz problem, np. z ustawieniami technicznymi cennika w kanale OTA lub innymi ważnymi działaniami.
Tak, możesz skorzystać z wsparcia różnych dziedzin oferty np. audyt + administracja lub zarządzanie kanałami OTA + social media. Każdy z tych obszarów wymaga poświęcenia czasu, który trudno z góry ocenić projektowo. Dlatego najlepszym rozwiązaniem jest wykupienie pakietu godzin, które są weryfikowane podczas współpracy na bieżąco i w razie potrzeby jednostkowe godziny możesz bez problemu dokupić.
1. Wstępna rozmowa
Podczas wstępnej rozmowy ustalamy zakres zadań, jakie zostaną realizowane. Omawiamy rozwiązania, które będą najlepsze dla Twojego biznesu.
2. System pracy
Pracuję asynchronicznie od poniedziałku do piątku, raportując zadania w aplikacji Asana i mierząc czas za pomocą aplikacji Clockify. Nasza współpraca rozpoczyna się od podpisania umowy o współpracy.
3. Realizacja zadań
Pracuję w ramach wykupionego z góry pakietu godzinowego, ważnego przez 30dni kalendarzowych. Na koniec działań w danym miesiącu wysyłam raport z podsumowaniem godzinowym. Ewentualne niezrealizowane godziny nie przechodzą na kolejny miesiąc.
4. Rekomendacja
Dzięki niej nowi klienci mogą dowiedzieć się więcej na mój temat. Rekomendacja jest publikowana na mojej stronie internetowej w dedykowanej do tego zakładce, co również jest doskonałą okazją do reklamy Twojego biznesu.